Henry (protagonista)
Henry to chłopak, którym grasz — wiejski nastolatek uwięziony przy obowiązkach podczas godziny policyjnej. Jest słynnie nieświadomy zagrożenia, odrzucając przerażające telefony i nieludzkie postacie, aby dokończyć prace domowe i nakarmić zwierzęta, co napędza wiele napięcia i czarnego humoru Volume 1.
Chris (brat)
Chris to starszy brat Henry, przez większość nocy poza domem. Reflektory jego wracającego samochodu ratują Henry przed stworzeniem w szafie, ale potem znika — wysyłając Henry w pole kukurydzy, gdzie poszukiwania kończą się cliffhangerem Volume 1.
Benson (przyjaciel)
Benson to przyjaciel Henry, który wcześnie dzwoni, aby zapowiedzieć wizytę tego wieczoru. Jest drugoplanową postacią w Volume 1, ale gra wyraźnie sugeruje, że to, co wygląda jak Benson, może wcale nim nie być.
Fallen Angels
Fallen Angels to antagoniści: naśladujące istoty powiązane z eksperymentami ELC Inc. Imitują ludzkie kształty, utrzymują nienaturalne dystanse i są zagrożeniem stojącym za prawie każdym strachem w grze.
Postacie ELC Inc
- Alan Fletcher — CEO ELC Inc, którego autorytet został ominięty przy budowie silent floor.
- Dr. Saladin — zbudował tajny „silent floor” bez zgody; wszyscy z nim związani zniknęli.
- Brian Grover — podmiot Project 12, któremu dano nowe ciało w próbie przeniesienia świadomości.
- Fletcher (tajna kaseta) — głos „First Fletcher Tape”, nagrywający ostatnie sprawozdanie, gdy Fallen Angels się zbliżają.